Умови повернення коштів
Охоронна Група «Охорона Сервіс» надає послуги охорони майна, пультового спостереження, реагування груп швидкого реагування, монтажу та технічного обслуговування систем безпеки відповідно до укладених договорів та чинного законодавства України.
Загальні положення
Оплата послуг здійснюється на умовах, визначених договором між Замовником та Виконавцем. Повернення коштів можливе у випадках, передбачених договором, цими умовами та чинним законодавством України.
Порядок повернення коштів
Повернення коштів можливе у таких випадках:
- помилкова або повторна оплата послуг;
- оплата послуг, які фактично не були надані;
- технічна помилка під час проведення платежу;
- дострокове припинення дії договору за наявності невикористаного авансового платежу;
- інші випадки, передбачені чинним законодавством України.
Необхідні дані для звернення
Для оформлення повернення коштів Замовник повинен подати письмову заяву або електронне звернення із зазначенням:
- ПІБ або назви юридичної особи;
- контактного телефону;
- номера договору за наявності;
- дати та суми платежу;
- причини звернення щодо повернення коштів.
Строки повернення коштів
Заява розглядається протягом 10 робочих днів з моменту її отримання. У разі прийняття позитивного рішення повернення коштів здійснюється на банківську картку або рахунок, з якого була проведена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку або платіжної системи та може становити від 1 до 30 банківських днів.
Коли повернення не здійснюється
- якщо послуги були надані в повному обсязі та належної якості;
- якщо монтажні, сервісні або пусконалагоджувальні роботи були прийняті Замовником без зауважень;
- якщо Замовник порушив умови договору;
- в інших випадках, передбачених чинним законодавством України та умовами договору.